(5)及时用动作和表情给予呼应。
在说话时,别人最怕你是一个沉闷不起反应的人,所以你和别人谈话时,应善于运用自己的姿态、表情、插入语和感叹词。要随时加以反应。有时点头,有时微笑,有时说“是的,我也这样觉得”,有时说“这一点,我不大同意”,有时说“据我所知,这件事是这样的”,有时说“你说的这点对我很有用处”。听了别人的妙语警句,不妨大大表示赞赏。
(6)适时适度地提问
适时适度地提出问题是一种倾听的方法,它能够给讲话者以鼓励,有助于双方的相互沟通。问别人喜欢回答的问题,鼓励他人谈论自己及他所取得的成就。不要忘记与你谈话的人,对他自己的一切,比对你的问题要感兴趣得多。
安慰人也有逻辑顺序
你可以做下面这个实验:
准备三杯水,一杯冷水,一杯热水,还有一杯温水。先将手放在冷水中,再放到温水中,你会感到温水很热;但是如果你先将手放在热水中,再伸入温水中,就会感到温水很凉。
同一杯温水,温度并没有发生变化,却怎么出现了两种不同的感觉呢?这种奇妙的现象就是冷热水效应。这种现象的出现,是因为人人心里都有一杆秤,只不过是秤砣并不一致,也不固定。随着心理的变化,秤砣也在变化。当秤砣变小时,它所称出的物体重量就大,当秤砣变大时,它所称出的物体重量就小。人们对事物的感知,就是受这秤砣的影响。